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CS관리 → CS통합검색 → 조회 버튼 클릭
교환, 반품, 오배송, 배송 문의 등 모든 CS 업무를 이 화면에서 처리합니다.
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검색 방법
기본 검색
- 검색 기간 입력
- 주문인 이름 또는 수취인 이름 입력
상세 검색
- 전화번호 / 상세 주소 / 주문번호
- 송장번호 / 주문사 / 배송비 조건
주요 기능
- 우측 하단: 주문 접수 → 출고 준비 → 송장 발번 → 재고 차감까지 처리 시점 기록
- 송장 추적 버튼으로 배송 상태 확인
- 택배사 회수 요청 및 회수 완료 처리 가능
- 민원 등록 기능으로 CS 내용 기록·관리
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주문번호 또는 송장번호 검색 시 가장 빠르게 해당 주문을 찾을 수 있습니다.
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