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쇼핑몰에서 자동 회수 접수가 되지 않을 때 수동으로 회수 요청하는 기능입니다.
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회수 요청 방법
- CS통합검색에서 고객 이름 검색
- 주문건 선택 → 회수 요청 버튼 클릭
- 회수인 정보(판매자)와 발송인 정보(고객)가 자동 입력됨
- 운임 방식 선택: 착불 (기본값, 판매자 부담) / 신용 (고객 부담)
- 회수 요청 버튼 클릭
확인
- 완료 후 회수 요청 내역 & 회수 송장 번호 우측 하단에서 확인
- 대시보드 회수 요청 목록 및 CS관리 → 회수 요청 목록에서도 조회 가능
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회수 요청 후 송장번호가 생성되었는지 반드시 확인해 주세요.
운임 방식 선택을 잘못하면 비용 정산에 차이가 발생할 수 있습니다.
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